セールスフォース

セールスフォース（Salesforce）は、1999年に設立された米国のソフトウェア企業である。顧客管理（CRM）のソフトを社内のサーバに入れるのではなくブラウザから使うサービスとして売り、「No Software」を掲げた。設立の経緯とその初期の姿は Salesforce 設立の項目にある。このページは、その後の会社の形を扱う。本社はサンフランシスコ、従業員は83,334人（2026年1月31日時点）。

買い足して広げた製品群

セールスフォースは、営業支援の単一製品から始まり、自社開発と買収を重ねて企業向けクラウドの品ぞろえを広げてきた。2022年の年次報告書は Slack、Tableau、MuleSoft などの買収した事業の統合を課題に挙げ、2021年7月の Slack の買収を「これまでで最大の買収」と書いている。買収の経緯は Slack の項目にある。2025年11月にはデータ管理の Informatica を約96億ドルで買収した。

2026年1月期のサブスクリプション・サポート売上の内訳は次のとおり（10-K）。同社はこの期の第3四半期に、製品群の名前をすべて Agentforce を冠したものに改めた。売上の配分は変えていない。

Agentforce と同社の数字

2024年10月29日、セールスフォースは AI エージェントを作って動かすための基盤 Agentforce の一般提供を始めた。同社はこれを、チャットボットやコパイロットを超えて、データの変化や業務ルールをきっかけに人の操作なしで動くエージェントだと説明し、自社を「世界一の AI CRM」と称した。

その後の成果も、同社が定義した指標で示されている。2026年7月期第2四半期（2026年7月31日まで）の決算発表で、セールスフォースは Agentforce と Data 360 の年間経常収益（ARR）が約39億ドル、Agentforce 単独の ARR が15億ドル超になったと発表した。ただし Agentforce の ARR はこの四半期から Slackbot などを含むように定義が広げられており、前の期と同じ物差しではない。同じ発表で、2027年1月期の売上見通しは461億〜464億ドルとされた。

重要事件

• 1999年: サンフランシスコで設立（詳細は設立の項目）。
• 2021年7月: Slack の買収を完了。同社最大の買収。
• 2023年1月4日: 全従業員の約10%の削減を発表（2023年のテック企業の人員削減）。
• 2024年10月29日: Agentforce の一般提供を開始。
• 2025年8〜10月（2026年1月期の第3四半期）: 製品群の名前を Agentforce を冠したものに改称。
• 2025年11月: Informatica の買収を完了（約96億ドル）。

業績指標

2026年1月期（2026年1月31日まで）。10-K による。

• 売上: 415億ドル（前年比10%増）
• 営業利益: 83億ドル（営業利益率約20%）
• 純利益: 74.6億ドル（前年は62.0億ドル）
• 残存履行義務: 約724億ドル（14%増）。うち今後12か月分は約351億ドル
• 従業員: 83,334人